Garantie & Kwaliteitsbelofte
Jouw tevredenheid is onze garantie
100% tevredenheidsgarantie op alle kaarten en cadeaus
Onze garanties voor jou
We staan 100% achter onze producten en service. Daarom bieden we je deze uitgebreide garanties.
100% Tevredenheidsgarantie
Niet tevreden met je bestelling? Dan krijg je binnen 30 dagen je geld terug.
- Geen vragen gesteld binnen 30 dagen
- Geldt voor alle producten
- Snelle en volledige terugbetaling
- Ook bij eigen fout of vergissing
Op tijd of gratis
Komt je bestelling niet op tijd aan? Dan krijg je je geld terug.
- Bezorging zoals beloofd
- Tracking van begin tot eind
- Gratis herbestelling bij vertraging
- Compensatie bij gemiste gebeurtenissen
Beschadigde artikelen
Beschadigd aangekomen? We sturen direct een vervanger.
- Gratis vervanging binnen 24 uur
- Ook bij transportschade
- Geen retourzending nodig
- Premium verpakking standaard
Kwaliteitsgarantie
Alle onze producten voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen.
- Premium materialen
- Professionele drukwerk
- Duurzame producten
- Handmatige kwaliteitscontrole
Onze kwaliteitsstandaarden
Kwaliteit is niet alleen een belofte, maar een standaard die we handhaven
Premium Papier
Al onze kaarten worden gedrukt op FSC-gecertificeerd 350 grams papier
Handmatige Controle
Elke kaart wordt handmatig gecontroleerd voordat deze wordt verzonden
Met Zorg Verpakt
Veilig verpakt in stevige enveloppen om beschadiging te voorkomen
Continue Verbetering
We blijven onze processen verbeteren op basis van klantfeedback
Hoe maak je gebruik van onze garantie?
Stap 1: Neem contact op
Stuur een e-mail naar garantie@sterkte-wensen.nl of bel ons op 020 123 45 67.
Vermeld je ordernummer en beschrijf het probleem.
Stap 2: Beoordeling
Binnen 24 uur beoordelen we je aanvraag en sturen we een oplossing.
In de meeste gevallen is geen foto of retourzending nodig.
Stap 3: Oplossing
We sturen een vervanger, crediteren je account of betalen het bedrag terug.
Je hoort binnen 48 uur wat de oplossing is.
Garantievoorwaarden
Algemeen
Deze garantie geldt voor alle producten die verkocht worden via Sterkte-Wensen.nl en is aanvullend op je wettelijke rechten als consument. De garantie doet geen afbreuk aan je rechten onder de wettelijke garantie.
Geldigheidsduur
- Tevredenheidsgarantie: 30 dagen na ontvangst
- Bezorggarantie: geldt voor de aangegeven bezorgdatum
- Kwaliteitsgarantie: 1 jaar na aankoop
Uitzonderingen
- Gepersonaliseerde producten kunnen alleen worden geretourneerd bij productfouten
- Verse bloemen hebben een beperkte garantie van 3 dagen
- Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd
Terugbetaling
Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode. Bij contante betaling ontvang je een bankoverschrijving.
Vragen over onze garantie?
Ons team staat klaar om je te helpen met alle vragen over onze garanties